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    卡諾亞整家定制煥新服務月第5季溫馨開啟

    發布時間:2022-07-15 15:42:46點擊數:199

    整家定制新時代,一站式家居需求崛起,卡諾亞順勢推出“衣柜櫥柜|整家定制”品牌戰略新定位,并先行提出“真整家”五星標準(星品類/星品質/星服務/星設計/星環保)。為了讓消費者體驗極致星服務,卡諾亞于7月16日-8月14日開展“卡諾亞煥新服務月第5季”感恩回饋活動,除了買套餐送衣柜再送護墻還送木門的驚喜福利之外,更有柜門/抽屜調試、趟門軌道清潔、柜體/五金保養等免費服務,將貼心服務送入千家萬戶。

     

    一站式整家定制服務成為家裝主流

    整家定制新時代,消費者對定制家居的需求不斷提升,不但要求一體化設計、一站式選材和一攬子服務,更對其售前、售中、售后的服務提出了更高的要求。

    這種需求的變化,正推動定制家居行業的轉型升級,企業在制定戰略時,不僅關注消費者產品方面的需求,對全周期服務的消費體驗、企業品牌的建設、口碑的提升都需要高度重視。

     

    服務創造價值

    定制行業與其說是“制造業”,不如說是“服務業”。在卡諾亞創立之初,就已明確將“服務創造價值”寫進了企業的核心價值觀之中。定制行業本質上屬于技術型服務行業,卡諾亞借助大數據、互聯網技術、工業4.0,由傳統生產型企業向現代服務業轉變,打通銷售端、生產端服務,涵蓋設計服務、技術服務、流程服務、安裝服務等,提升線下線上綜合服務力,打造整家定制服務榜樣。

    在卡諾亞全國近千家品牌專賣店的服務團隊中,每一個家居空間設計師或安裝團隊均是專業出身,歷經總部完整的崗前標準培訓,再經過專家評審團層層規范考核,合格后方能實力上崗提供專業化、個性化服務,為顧客提供整家定制解決方案。

    卡諾亞專業化服務團隊,全力為顧客提供全方位6F免費專屬服務,全程提供“多對一”的定制尊享服務,從售前到售后一條龍服務,涵蓋免費拆舊、免費體驗、免費測量、免費設計、免費送貨、免費安裝的6大免費服務標準,讓顧客不僅享受物超所值,還能裝得放心、用得省心。

    整家定制新時代,卡諾亞精準把控新生代消費者的真實需求,在以上原有服務基礎上,創新推出真整家五星標準之星服務/星設計。其中星服務,指專賣店為消費者就近提供一體化整家體驗+一體化產品交付+一站式售后服務;無整家,不設計,星設計指專賣店設計師,從全屋空間設計的高度出發,讓衣櫥柜、護墻、木門等產品統一風格、完美搭配,一體化設計、一站式配齊,做到色彩、尺寸、材質、風格、布局等高顏搭配,而非只提供單個柜類功能性產品。

    卡諾亞精準把控新生代消費者的真實需求,為了提供更完整、更省心、更便捷的服務體驗,還新增一年一次的“煥新服務月”售后增值服務,推出免費上門養護多項服務,包括檢查、除塵、維護、調整、保養產品等,將優質服務貫穿消費全過程,真正實現“一次選購,一生無憂”。

     

    卡諾亞煥新服務月第5季溫情登場

    2022年7月,卡諾亞一年一次的“煥新服務月”如期而至,舉辦至今已是第五季,品牌倡導的“售出并非服務的終止,而是服務的開始”的理念深入人心?;顒又荚诟卸骰仞佇吕峡蛻?,在全國近千家品牌專賣店舉行,幫助用戶清潔、檢修、維護家具,讓卡諾亞貼心服務真正走進千家萬戶,以專業、專注、匠心的服務,為其帶來暖心的售后體驗。

    卡諾亞煥新服務月第5季,在前四季活動基礎上全面升級,做到售后服務更標準、執行更規范,給消費者安心、安全、環保、可靠的一站式煥新服務。

    首先,煥新服務流程更規范。用戶選擇、電話預約、上門服務、回訪用戶等每個流程,均規定了嚴格的細則和禮貌性用語,力求讓用戶100%滿意,充分感受到卡諾亞的品牌魅力和貼心服務。

    其次,提供兩個不同的服務包,包括價值¥476的舒享煥新服務和價值¥834的奢享煥新服務,具體有柜門/抽屜調試、趟門軌道清潔、柜門/柜體保養、五金保養、煙機/爐灶清潔、龍頭/水槽清潔等,滿足不同用戶的需求。

    最后,活動還帶來升級的¥28800康醛整家套餐,包括20㎡康醛定制柜+7m櫥柜,免費送4㎡時尚大衣柜,再送3㎡護墻板,還送1樘木門。除了為剛需消費群推出¥28800核心套餐,針對毛坯房、精裝房、二次裝修、舊房改造等,還推出衣柜/櫥柜/護墻系列、木門套餐、拎包套餐、空間套餐等,極大地滿足不同消費群的個性化需求。更有大牌加價購,整家一站配齊,卡諾亞倡導“產品即服務”,將省心省時的服務理念及柜墻門一體化的主流家裝模式,融入產品套餐設計之中,讓消費者無需東奔西跑選材及勞心勞力搭配,享受真整家無憂服務。

     

    卡諾亞煥新服務月第5季感恩回饋活動,截止8月14日。為了讓用戶搶到更多鉅惠,7月21日還將舉行全民煥新·28800整家配齊全國直播微爆活動,屆時將揭曉1元秒殺大牌好禮等諸多驚喜,敬請關注。


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